SHOPPING GUIDE
購物 FAQ
Q1 付款方式
目前本商店支援信用卡、LINE Pay、街口支付。
所有付款皆透過第三方金流與銀行系統處理，付款完成後，系統將保留訂單與付款紀錄，以保障交易安全。
Q2 出貨說明
訂單付款完成後，我們將依訂單順序安排出貨。
現貨商品：約 3～5 個工作天出貨。
預購商品：約 14～21 個工作天出貨。
實際出貨時間依商品頁標示、商品到貨狀況與訂單狀態為準。若因特殊情況導致出貨時間調整，我們將另行通知。
Q3 配送範圍與運費
目前配送範圍以台灣本島為主。
配送方式與運費將依結帳頁面顯示為準。若有特殊配送需求，請先與客服聯繫確認。
Q4 收到商品後需要注意什麼？
收到包裹後，請儘速開箱檢查商品外觀、封裝與內容是否完整。
為保障您的權益，建議開箱時可錄影留存。若發現商品與訂單內容不符、品項錯誤，或商品於運送過程中明顯受損，請儘速聯繫客服協助處理。
Q5 退貨說明
依消費者保護法規定，線上購物享有 7 天鑑賞期，鑑賞期自收到商品隔日起算。
但鑑賞期並非試用期。商品若已拆封、封膜受損、外包裝破損、商品已有使用痕跡，或因消費者保管不當造成刮傷、磨損、污損、變形、配件不齊等情形，恕無法辦理退貨。
退回商品須保持全新、未拆封、完整包裝狀態，並包含所有隨附文件、包裝與贈品。
Q6 符合哪些情況可以申請退貨或換貨？
符合下列情況之一，請儘速聯繫客服，我們將協助確認後續處理：
1. 收到商品與訂單內容不符。
2. 商品品項或數量錯誤。
3. 商品於運送過程中明顯受損。
4. 商品封裝於收到時已有明顯異常。
請提供訂單編號、商品照片、外箱照片與相關說明，以利我們協助確認。
Q7 退款說明
請參考網站「退款政策」。
退款將依原付款方式辦理，實際處理時間依付款工具、合作金融機構與銀行作業時間為準。
Q8 其他協助
如需協助，請加入 L’AMIEE LINE 客服 ，或來信：
服務時間：
週一至週五 09:00～17:00
週六、日與國定假日休息